PHILIPS TENTA ENGANAR CONSUMIDOR, QUANTO AO RESSARCIMENTO

Pois bem a PHILIPS tenta enganar o Consumidor, no dia 12 de maio a PHILIPS entra em contato comigo querendo acertar o ressarcimento do Televisor sem ser judicial, até ai muito bom, pediram que eu enviasse dados como podem ver:
e-mail recebido abaixo:
midias sociais tvphilips midias.sociaistvphilips@tpv-tech.com
12 de mai (Há 4 dias)

para mim
Sr Ricardo, boa tarde!

Conforme contato telefônico, solicito que encaminhe dados abaixo para averiguação da gerência:

Cópia da nota fiscal:

Número da ordem de serviço:

Nome e número telefônico da Assistência Técnica:

Nome e CPF da pessoa que abriu a Ordem de Serviço:


Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento, permanecemos à disposição.

Segue número de seu registro: 16-

Atenciosamente
Valéria Martins

Enviei os dados dia 13.
Ontem comecei ligando para o 0800, onde os mesmos disseram que eu teria uma resposta no dia mesmo até as 18:00hrs  não ligaram, liguei hoje dia 16-05-2014 e para minha surpresa a atendente me disse que o Ressarcimento ocorreria na data de 19 de junho 2014, questionei o prazo, por ser muito tempo, mas ela ainda disse mas é assim mesmo o bom que esta aprovado pelo financeiro, agora que vem o pulo do gato, tentaram me enganar para eu retirar o processo da justiça, por isto um mês até lá eu deixaria extinguir o processo, mais uma vez a PHILIPS MENTE E ENGANA O consumidor, pois quando disse que queria algo para eu me proteger quanto a retirada do processo, tipo enviar e-mai confirmando o pagamento o negocio mudou de figura, me ligou logo em seguida a senhora Valéria Martins dizendo que não havia aceito pela PHILIPS o ressarcimento, que poderia ser feita a troca somente do aparelho, olha só quanta Mentira.
Para quem não acompanhou o que esta ocorrendo:
Pois bem se a PHILIPS fosse uma empresa honesta não mentiria quanto seu endereço físico, já é a segunda vez que solicito o endereço para a PHILIPS pelo 0800 e me dão o endereço errado, fogem do processo, pois estou com uma tv já a meses sem conserto de 42 polegadas lcd, tv esta que falam que não existe mais peças pois já passou o prazo de reposição de peças, vc que esta lendo procure seus direito TJ RS não aceita mais que as fabricas coloquem prazo para fornecimento de peças, espero que todos coloquem na justiça quem não fornece peças, agora estou neste impasse cada pouco troco por endereços falsos fornecidos pela PHILIPS. Quero o endereço certo chega de Mentiras da PHILIPS.
Já tem data marcada e a PHIIPS simplesmente se nega de ir ao Forum ser citada.
Audiência já esta marcada: DESIGNADA AUDIÊNCIA - CONCILIAÇÃO - 16/06/2014 14:30 processo de n- 001/3.13.0052120-7
Estarei anexando no processo todo este procedimento para o TJ do Rio grande do Sul.
Deixe de ser enganado pela PHILIPS, procure seus direitos, nossa justiça funciona, basta você entrar contra eles buscando seu direito.